Dodacia doba
Dodacia doba je zvyčajne 2–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a prijatia platby.
Objednávky odosielame čo najskôr, najčastejšie v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
V prípade, že tovar nie je aktuálne skladom alebo je na objednávku, budeme vás o predĺžení dodacej doby informovať e-mailom.
Možnosti doručenia
Packeta – doručenie na adresu (Packeta Home)
Pohodlné doručenie priamo na vašu adresu.
Cena dopravy: 3,90 €
Doručenie zdarma pri objednávke nad 45 €.
Packeta – výdajné miesta (Z-Boxy a partnerské pobočky)
Vyzdvihnutie na viac než 1 500 odberných miestach po celom Slovensku.
Cena dopravy: 3,30 €
Doručenie zdarma pri objednávke nad 45 €
Ako to funguje?
Pri objednávke si vyberte možnosť Packeta – výdajné miesto a zvoľte konkrétne odberné miesto.
Po doručení dostanete SMS a e-mail s informáciami o vyzdvihnutí.
Tovar si môžete vyzdvihnúť kedykoľvek počas otváracích hodín odberného miesta alebo nonstop v Z-Boxe.
Osobný odber
Bezplatný osobný odber je možný v našej prevádzke:
ALTER-NATIV COFFEE, Železničný uzol 11, Nové Mesto nad Váhom
(Železničná stanica, prvé nástupište vľavo)
Zodpovednosť za tovar
Zodpovednosť za tovar prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia – či už pri osobnom odbere alebo od kuriéra Packeta.
V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame reklamáciu riešiť okamžite s dopravcom (napr. cez aplikáciu Packeta alebo na mieste prevzatia).
Reklamácie
Reklamácie vybavujeme v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Reklamáciu môžete uplatniť:
e-mailom na: info@avcoffee.sk
písomne na adresu našej prevádzky
Pre rýchle spracovanie uveďte prosím číslo objednávky, popis závady a ideálne aj fotografiu poškodenia.
